今年早些时候，微软发布了windows 10 2020年5月更新(win10版本2004)，其中包含
windows沙盒改进、云恢复等功能。上个月，微软又发布了一个名为2020年10月更新的功能更新，但至少存在一个底层问题仍未修复，现在它正在影响更多用户。
在一份新的支持文件中，微软确认 windows 10 2004版的一个 bug 会导致黑屏。黑屏问题主要出现在外部显示器上，也影响到了 office 生产力套件，但一些用户报告说在他们的主显示器上也出现了类似的问题。
目前微软通过 windows update 提供的一个新的累积更新，终于修复了黑屏问题。这个问题最早是在5月份报告的，它主要是在使用 office 应用绘图时导致屏幕变黑。
该修复也适用于 windows 10 2020年10月更新，因为两个操作系统共享相同的核心组件。
windows 10 2004版及更新版本的 chromium 浏览器和微软自家的应用也受到了问题困扰。在2020 5月更新之后，用户纷纷表示 chrome 和 edge 浏览器已经停止了数据同步，重启后浏览数据会自动重置。
8月，微软消息人士称，公司已经意识到这些问题，并积极调查原因，但截至2020年11月，这个问题仍然没有解决。
在过去的几周里，越来越多的用户开始报告说，windows 10正在删除他们设备上的 cookies，chrome 或其他应用会要求用户在每次自重启后登录。
微软和谷歌都已经意识到了这个问题，预计修复方案将在今年晚些时候到达。
“我们 (微软)正在努力解决这个问题，但由于 windowsupdates 的性质，不幸的是，在我们能够通过每月服务更新发布之前，还需要一段时间。”微软表示。
目前，还没有适当的修复方法，但可以尝试通过删除 windows 10的任务调度程序中的任务来缓解这个问题。此外，微软也已知晓 windows 10中 office 更新的问题和破碎的睡眠模式。
编辑：齐少恒
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